视听评议：广播电视产品的“质检员”
赵帆
【摘 要】广播电视行业正处于改革、发展时期，节目策划、制作、播出的过程，呈多元化理念交锋状态。依据传统广播电视理论体系的要求，应当在基本规则和常识的起点上树立行业规范。与此同时，行业主管部门的指令、市场化运营的压力、听众不断提升的文化需求，对广播电视具体工作又提出了更多要求。要在纷纭中把握导向，保持定力，纠偏补差，就要求作为广播电视全流程的“末端”——视听评议工作彰优析劣，建言献策，参与节目管理，进而激励、促进节目整体质量提升、业务人员能力水平提升，以适应新时代、新要求。
【关键词】视听评议；
广播电视；
质检员
广播电视内部視听评议工作，可以说是在相关部门监听监看管理之外，对所出品的广播电视产品从“节目品质检测”着手，进行自我管理的有效手段。
本文以北海广播电视台视听评议工作为例，通过探讨广播电视内部评议的流程、原则、方法和效果，提出有利于解决广播电视节目采、编、播具体问题的方案，以期为建构具有中国特色的城市广播电视体系贡献绵薄之力。
一、明确视听评议核心业务
（一）遴选评议员，组建评议队伍
做好视听评议工作，对评议员要有较高要求：思想政治素质过硬，有较强的政治判断力、新闻敏锐性、业务鉴别力，有较强的政策理论水平、综合分析能力和文字表达能力，能够客观、公平、公正评价各类广播电视节目，具有较强的工作责任心和严谨务实的工作态度。
北海广播电视台在台内抽调两位有高级职称的中层干部牵头，经筛选考核，以单位业务骨干为核心，同时邀请社会相关文化学者、专家担任评议员，组建监听监看小组。
（二）划定评议范围，明确评议内容
视听评论的工作范围：本台播出的广播电视与网络视听节目，特别是重点时段、重点栏目，及时提供各类问题和信息线索，完成常规及临时排查任务。
视听评议的内容：一是新闻类节目（重点）、资讯、专题等；
二是非新闻类节目，包括综艺娱乐类、科教文化类、生活服务类、涉案涉法类节目和纪录片等；
三是公益广告和商业广告。
（三）分门别类，增强操作性
为增强操作性，评议专辑分门别类，开设“亮点聚焦”“节目点评”“问题放大镜”“学习园地”“评议反馈”等多个版块。
比如，已编纂的27辑《北海视听评论》，对节目的导向原则、突出问题、热点现象、苗头倾向，对频率、频道的播出情况、违规问题，对节目形态、节目制作和播出效果全方位进行了分析点评。
（四）规范机制，打通视听评议流程
收到监听监看成员提供的信息之后，视听评论部将相关线索汇总梳理，每月编辑一辑《北海视听评论》简报。送达相关简报后，会及时与评议对象沟通了解，各业务部门也会积极将情况调查、整改意见反馈到视听评论部。部门之间加强对接，将评议意见、建议落实到具体工作中，扬长避短，提升节目质量。
二、视听评议彰优论劣的原则和方法
（一）通盘把握，言之有物
评议员要有宏观的总体把握，又要对微观有透彻的了解，才能提炼好做法、好经验、好典型，同时，敏锐发现问题，推进整改。“补”与“泄”一体两面，才能有效促进媒体健康发展。
因此，视听评议工作的基本要求是言之有物，有的放矢。评议员必须加强政治和业务学习，把握领会宣传精神、要点。只有在吃透政策、文件的基础上，才能针对各个时期中心工作，及时对成绩、亮点、谬误、缺憾进行梳理、分析、指正。
如《北海视听评论》第24辑，编辑精心撰写《因为有你——北海广播电视台战“疫”专辑》，原创文字1.8万余字，将北海广播电视台志愿服务队和宣传工作队的努力付出和工作成就一一盘点。面对疫情，同事们冲锋在前的举动让人为之动容，为之感佩于心，为之骄傲自豪，评议员看在眼里，记在心里。“权威发声、及时发声、联动发声……刷新不停，将鼓舞士气、振奋人心的消息及时传达，如同在未央长夜，点起盏盏烛火。”一句句真诚的点评，一个个鲜活的身边人物，一件件平凡而踏实的事迹跃然纸上，起到了鼓劲加油、凝聚力量的作用。据反馈，参与其中的工作人员一遍遍阅读这用心用情的文字内容，不禁落泪。
《北海视听评论》多次指出节目中出现的各类质量问题。如第12辑《美食大快朵颐，节目不可信口开河》，批评了广播主持人将两年前的网络资料作为当下内容来编排的失误；
第16辑《专有名词断句不能想当然》，指出了播音员将“脱贫攻坚后评估”断句为“脱贫攻坚后”再进行“评估”，犯了想当然的理解错误；
第20辑《疫情当前，党媒微信公众号更需“多想一层”》，与本地同行的微信公众号进行对比，表扬同行（对手）的微信公众号“快捷、迅速、高效、有用”，以此鞭策本台微信编辑；
第21辑《记者应时刻保持“环保意识”》，批评人物采访时，电视画面多次出现珊瑚摆件，违反《北海市涠洲岛生态环境保护条例》规定；
第22辑《电视画面何以如此匮乏》，指出后期编辑拿图片和主持人口播充数，缺少电视特色；
第23辑《“跪拜礼”，新闻不可承受之重》，指出公立医院医生向院长跪拜画面的导向问题。
推广普通话是广播电视媒体的社会责任，规范字、词、句的用法，广电也应充当表率。每一辑《北海视听评议》均保留多页版面，刊登节目中出现的写错字、读错音、用词不当、主谓宾结构不规范、标题提炼不精准等相对较小的疏漏。如疫情期间，纠正“接种”“新冠肺炎”“散发病例”等含多音字词语的错误读音，纠正字幕的错别字现象。
“勿以恶小而为之”，及时发现并纠正错误，对于提升一线业务人员的业务水平，加强对语言文字的敬畏感和对新闻职业的尊严感，减少不当社会影响是非常有必要的。
除此之外，视听评议还会精选业务精湛、经验丰富、有前瞻性、概括性强的文章进行登载。如2021年3月第9辑“学习园地”《关于建党100周年的主流表述》，正值建党百年宣传如火如荼，该文详细罗列了主流表述中的焦点、要点和典型谬误，文章宛如“及时雨”，受到新闻采编人员的欢迎；
《关于“曲樟”乡的“曲”字读音之我见》，有理有据地分析了冠头岭、大冠沙、曲樟等本地多音字地名的正确读音，获得播音员的认可，并用于指导实践工作。
（二）一事一议，靶向精准
评议工作尽量一事一议，靶向精准，这是彰优批劣的立足点。点评问题要做到事实清楚，观点明确，论述严谨， 判断准确，不夸大其词，不乱扣帽子。稿件应说明节目名称、播出时间、节目概要、存在问题等关键信息， 以便复核。特别是批评稿件，一定要查询并提供详细的播出栏目、播出时间。编发专刊之前，对所纠问题及正确表述要初审、复审、终审，经得起评议对象的问责和核对。
2021年6月，《北海新闻》播出新闻“中海油气电集团与北海银投公司签署协议，共同推进涠洲油田伴生天然气综合利用项目”，时任市委书记、市长均参与活动，见证签约。该条新闻比较重要，但是“中海油气电集团”出现断句问题，在新闻和短视频中都出现将断句的气口停在“中海”和“油气电”之间。编辑先后查询中海石油气电集团有限责任公司官网，又咨询在市委办工作的通讯员，最终确定断句的气口应该在“中海油”和“气电”之间，避免了谬误流传、贻笑大方的尴尬。
（三）心怀善意，秉持公心
评议工作一定要心怀善意，不能因为个人好恶而失去立场。只有问心无愧地耕耘，才有水到渠成的收获，才能赢得信任和尊重。
如第18辑《北海视听评论》推出一篇广播新闻记者的表扬稿，该同志一直坚持以记者视角口播新闻，大量口播、同期声、现场声等广播元素丰富了声音的内涵。评议编辑认真调取了3个月间该名记者的全部报道，撰写了评议文章《口头播报：记者的传统“手工活儿”不能丢弃》。刊发文章前，有评议员提出该记者普通话不够标准，口头播报是记者的基本技能，无须专稿表扬等意见。但编辑经过反复考量，认为对于记者普通话只要求能够清晰表达即可。另外，口头播报工作量大，很多记者在常规节目中往往怕麻烦，而采用相对简单的“文字报道+简单的录音”。虽然是基本技能，当同行摒弃此项操作时，该名记者能够坚守初心、匠心，尤为可贵，值得推崇。
（四）把握分寸，说理客观
视听评议从主观感受出发，信息、文章难免失之过细或失之偏颇。评议员当坚守原则，同时也要注意“分寸感”，减少情绪化表述。
当遇到评价过誉或者过分苛责时，编辑会尽量弱化其中较激烈和尖锐的语言，把握分寸，以免引起争议和被评议人的反弹。一则评议稿件中，某评议员谈到某位电视节目主持人的表现时，用了“摇头晃脑，显得轻浮轻佻”等评价，编辑将这句话改为“活泼甜美有余而不够沉稳”。当事人虽然沮丧，但也表示能够接受这用语缓和的批评。
（五）全面开花，重点盯防
评议员就像是广播电视产品的“质检员”“啄木鸟”，批评文章同样要“全面”，也就是玩笑说的“雨露均沾”。虽然从工作便利来看，监听监看那些工作不够严谨、业务水平薄弱的记者、编辑、主持人的节目，更容易“有的放矢”，但“可着一只羊使劲薅”的做法，势必打击对方的自信心、自尊心和工作热情，效果适得其反。
随着技术不断发展、受众需求不断变化，传媒格局也在不断变化，在新闻舆论工作中，融媒体、新媒体已然成为宣传主阵地。习近平总书记要求，“受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里”，因此，“传统媒体和新媒体的管理要做到‘一把尺子、一个标准、一条底线、一体推进”。[1]甚至要对后者投入更大力度，重点盯防。
因此，在选取评议信息时，编辑要注意掌控“全面”。在现有的传统媒体及新媒体产品中，确定重点栏目和次重点栏目的比例，各个频率和栏目的比例，高度关注黄金时段、重要时段播出的收视率高、社会影响大的节目、栏目，再根据差错的严重程度选择撰写评议文章的角度、深度和力度。
（六）前期介入，参与策划
为提升广电创新、创优能力，做好重大题材的宣传策划，视听评议要主动从“末端”走向“前端”。“与新闻报道的时效性相比较，视听评议的时效性具有一定的冗余度……可能需要一定的时间多加观察和分析，以进一步确定评议的定性和定调。”[2]这就要求评议员更具主动性，参与节目前期策划，既做好监督把关，又做好建言献策。
“内容为王”的新媒体，必须运营输出更多硬核产品、干货精品，才能产生流量和点击量。评议员在广泛浏览同类型产品内容的基础上，介入中心工作报道、活动方案策划，博采众长提供模板，预警提醒雷区、深坑，显得尤为重要。
三、视听评议大有可为
《北海视听评论》栏目设置和内容编排，都是编辑从长期在一线工作的具体实践经验出发，想业务人员之所想，急采编播人员之所急，言为心声、言必有物、言之成理、言之有据，从而得到大家认可，成为备受期待的学习材料。
“上医治未病”，舆情危机一旦发生，平息和化解都很难。因此，防患于未然，筑牢防線意识很重要。如今，记者在出去采访前会更仔细地做好备课，“多问一问”；
摄像在拍摄画面时会“多看一看”；
播音员、主持人在开口前会“多查一查”；
编辑在编发稿件时会“多想一想”。这“多一步”的考量，起到了减少差错、增光添亮的作用。
心理学家表示，被看（听）见、被关注是人内心最深层的渴望。视听评议对节目的关注，是对那些认真工作、踏实奉献的从业人员的肯定，形成正向反馈。对那些“糊弄、对付、混日子”的想法，不啻是一个最好的监控“摄像头”。“用心做也没人知”的不甘心和“混日子也不被发现”的侥幸心得到较大修正。起初有记者表示被评议后“坐不住，瀑布汗”，到后来大家有疑惑，会主动发在业务群里进行探讨，寻找专业答案，学习氛围日益浓厚。
近年来，北海广播电视台节目质量得到明显提升，多部作品入选自治区广电局季度推优并报送国家广电总局，多部作品获广西新闻奖、广西广播电视奖一、二、三等奖。
四、结语
广播电视评议的“质检”过程，也是个人业务能力不断进步，媒体工作氛围趋善向好的过程。对广播电视从形式到内容的价值判断、全面监督，必将激发新闻工作者的创新、创优意识，提升广电传媒形象与公信力。
参考文献
［1］郑宇.视听评议工作应注意处理好的几对关系［J］.视听纵横，2018（4）：72-74.
［2］吴生华.视听评议机制、尺度和方法［M］.北京：中国广播影视出版社，2019：148.
（责任编辑：黄康温）
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